Áttekintés.
Biztosítjuk a törvényi előírásoknak megfelelően a vásárlástól való elállás lehetőségét, melyet amennyiben élni kíván vele minden esetben kérjük írásban, lehetőleg e-mailben vagy postai úton jelezzen és a kapott RMA visszaküldési azonosító számra hivatkozva küldjön meg. Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem áll módunkban teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie.
Többféle áru mentesül a visszaküldés alól. A romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy egészségügyi termékek, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.
További vissza nem térítendő termékek:
- Ajándékkártya
- Letölthető szoftvertermékek
- Néhány egészségügyi és testápolási cikk
A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükségünk.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárolt terméket közvetlenül a gyártónak. A forgalmazó fenntartja a jogot hogy a kérdéses esetekben a terméket bevizsgálás céljából bekérje, a vizsgálati időszak 8 naptári nap melyen belül elbíráljuk a visszatérítési és/vagy garanciális vagy kellékszavatossági igényt, illetve az arányos felmerülő költségeket vagy a kárpótlás mértékét. A vizsgálat eredményeiről e-mailben vagy postai levélben tájékoztatjuk ami után továbbra is kérheti az arányos mértékű kárpótlást, vagy fordulhat a területileg Önhöz legközelebbi Békéltető Testülethez vagy Fogyasztói Érdekvédelmi Szervezethez további tájékoztatásért.
Vannak olyan helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést nyújtanak:
- Feltűnő használati nyomokkal rendelkező könyv
- CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, kazettás magnó vagy bakelit lemez, amelyet kinyitottak.
- Bármely termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült, vagy nem a mi hibánkból eredő okokból hiányoznak alkatrészei, vagy a felhasználást követően részegysége egy további terméknek (önmagában nem megállapítható működési paraméterű termék, például Elektronikai Alkatrész amelyet nagyban befolyásolhat nem reprodukálható módon a felhasznált környezet sajátossága.)
- Minden olyan tétel, amelyet a kiszállítás után több mint 30 nappal visszaküldenek
Visszatérítések
Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is ez úton értesítjük.
Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és bizonyos napokon belül automatikusan jóváírjuk hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési mód szerint kompenzáljuk.
Késő vagy hiányzó visszatérítés
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját és e-mail fiókját melyre megküldjük a visszatérítés pénzügyi azonosító számát vagy referenciáját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: { gwshop (kukac) outlook (pont) hu }
Akciós termékek
Csak a normál árú termékek után téríthető vissza. Az akciós termékek nem téríthetők vissza.
Cserék
Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha azok vizsgálat után megállapítottan hibásak vagy sérültek. Ha ki kell cserélnie ugyanarra a tételre, küldjön egy e-mailt a(z) { gwshop (kukac) outlook (pont) hu } címre, és küldje el a terméket a következő címre: {Üzletünk fejlesztés alatt, fizikai cím hamarosan}.
Ajándékok
Ha a terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt vagy kupont küldünk Önnek.
Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, visszaküldjük az ajándékozónak, és ő tájékozódik a visszaküldési lehetőségekről.
Szállítási visszaküldések / át nem vett rendelések
A termék visszaküldéséhez postai úton kell elküldenie a terméket a következő címre: {Üzletünk fejlesztés alatt, fizikai cím hamarosan}.
A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
Élethelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.
Ha drágább tételeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk.
További segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a(z) { gwshop (kukac) outlook (pont) hu } címen.